Visión general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 2 días. Si han pasado 2 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos obvios de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Entonces, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {email address}.
Artículos en oferta
Sólo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlos por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Envíos de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {michimoneycmc@gmail.com}.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto reembolsado.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos de mayor valor, considere usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin comprobante de entrega.
Pagos y facturación
Los pagos realizados a través de tienda.michimoney.com se procesan mediante pasarelas de pago seguras proporcionadas por terceros autorizados (por ejemplo, PayPal u otros medios habilitados en la plataforma).
Al realizar una compra, el usuario acepta que el monto total de su pedido será cargado de forma inmediata según el método de pago seleccionado.
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Una vez confirmado el pago, el sistema generará automáticamente un boleto electrónico con código QR único, enviado al correo registrado (el QR se genere cuando es un producto boleto).
Por la naturaleza digital y personalizada de los boletos, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, salvo en casos excepcionales en los que el evento sea cancelado o pospuesto por causas imputables a la organización.
Michimoney no almacena ni tiene acceso a la información confidencial de las tarjetas o cuentas de pago del usuario; dichos datos son procesados directamente por la pasarela de pago bajo sus propias políticas de seguridad.
¿Necesita ayuda?
Comuníquese con nosotros al {michimoneycmc@gmail.com} para cualquier consulta relacionada con reembolsos o devoluciones.